Guia Completo para Trocas e Devoluções

Entender como realizar trocas e devoluções de forma simples e rápida é essencial para garantir uma experiência de compra sem preocupações. Aqui você encontrará todas as informações necessárias para realizar esse processo de maneira prática e eficiente.

Opções para Troca e Devolução

Você pode escolher a forma que melhor se adapta à sua conveniência:

• No ateliê: Traga o produto junto com o comprovante de compra. Estaremos prontos para ajudar você com a troca ou devolução.

• Sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Responderemos o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante estar atento ao prazo para devolver produtos:

• As devoluções só podem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra.
• Esse prazo é fundamental para garantir que seus direitos como consumidor sejam respeitados, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações

• Guarde o comprovante de compra: Ele é indispensável para que possamos processar sua solicitação.
• Conserve o produto em perfeitas condições: Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original podem ter a troca ou devolução recusada.
• Entre em contato o quanto antes: Quanto mais rápido você solicitar a troca ou devolução, mais fácil será o processo.

Por que essa política é importante para você?

Garantir que você tenha total satisfação com sua compra é nossa prioridade. Sabemos que imprevistos acontecem, por isso oferecemos um processo transparente e acessível para que você possa comprar com confiança e segurança.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Compre tranquilo, sabendo que estamos ao seu lado em cada passo!